مدیران و کارکنان واحد تحقیقات بازار

شرح وظایف

گردآوری داده ها و تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتریان، رقبا و شرایط بازار

تحقیق درباره بازار محلی، منطقه ای و بازارهای آزاد

جمع آوری اطلاعات در مورد رقبا در سطح داخلی و بین المللی (قیمت، کیفیت، مقدار فروش سالیانه و …)

جمع آوری اطلاعات مرتبط با قیمت، روشهای توزیع و مشتری مداری

تجزیه ‏و تحلیل داده های بازار و ارائه گزارش از تحقیقات به مدیریت جهت کشف فرصتهای جدید

جمع آوري داده ها با در نظر گرفتن شاخصهای جمعیت، ترجیحات مصرف کننده، نیازها و عادات خرید مشتریان بالقوه و بالفعل

تحقیق در مورد نیازهای مشتریان و ارائه طرحهای کاربردی به مقامات مرتبط

ارزیابی استاندارهای کیفی خدمات و محصولات سازمان و رقبا

برنامه‏ریزی و‏ پیاده‏سازی استراتژی توسعه بازار برای مشتریان جدید

نظارت و رهبری روند پیشرفت برنامه های توسعه بازار سازمان

ارزیابی اثر بخشي برنامه های بازاريابي، تبليغات و استراتژي هاي بازاریابی

برگزاری جلسات با موضوع اطلاع رسانی از وضعیت بازار، طراحی و قیمت گذاری محصولات و خدمات سازمان

شناسائی نيازهاي تبليغاتي و ارائه بهترین روش تبلیغات بنا بر شرایط موجود

مصاحبه و نظرسنجی از مشتریان جهت شناسائی نیازهای مشتریان ( با استفاده از روش های مصاحبه، نظر سنجی و پرسشنامه)

تحلیل داده ها به جداول، گزارشات و نمودارها با استفاده از نرم افزارهای جدید آماری

سطح تکنولوژی

تسلط بر:

نرم افزارهای تجزیه و تحلیل:

Provalis Research Simstat, The MathWorks MATLAB Hot technology, TNS Miriad, WinCross

نرم افزارهای هوش بازاریابی و تحلیل داده ها:

IBM Cognos Impromptu Hot technology, MicroStrategy Hot technology, Qlik Tech QlikView Hot technology, Tableau Hot technology

نرم افزارهای مدیریت مشتری مداری:

Blackbaud The Raiser's Edge Hot technology, Sage ACT!, Salesforce software Hot technology, TechExcel ServiceWise

نرم افزارهای پایگاه داده:

FileMaker Pro Hot technology, Microsoft Access Hot technology, Structured query language SQL Hot technology, WorldAPP KeySurvey Suite

نرم افزارهای مدیریت منابع و فن آوری های نوین:

Microsoft Dynamics Hot technology, NetSuite ERP Hot technology, Oracle PeopleSoft Hot technology, SAP Hot technology

سطح دانش

مدیریت و کنترل:

دانش کسب و کار و اصول مدیریت تحقیقات بازاریابی

دانش مربوط به برنامه ریزی راهبردی، تخصیص منابع مالی، مدیریت منابع انسانی

تکنیکهای تحلیل اطلاعات بازار

هماهنگی افراد و منابع جهت شناخت فرصتها و رفع تهدیدهای بازار

تحقیقات بازاریابی:

دانش اصول تحقیقات بازاریابی

دانش مدیریت داده های بازار

شناخت نیازهای مشتریان:

دانش شناخت و ارزیابی نیازهای مشتریان بالقوه و بالفعل

کامپیوتر و علوم الکترونیک:

مسلط به نرم افزارهای تحلیل داده ها

مسلط به نرم افزارهای مورنیاز جهت ارائه اطلاعات بصورت گزارش، جدول و نمودار

زبان انگلیسی:

آشنا به زبان انگلیسی

مهارتها

گوش دادن فعال: توجه کامل به گفته های مشتریان بالقوه و بالفعل جهت درک نیازهای آنان

درک مطلب: درک نمودارها، جداول و گزارشات مکتوب در زمینه تحقیقات بازار

نوشتن: ایجاد ارتباط مؤثر در نوشتار در راستای توسعه بازار سازمان

حل مسائل پیچیده: شناسایی مسائل پیچیده بازار و تجزیه و تحلیل آنان

تفکر انتقادی: استفاده از منطق و استدلال برای شناسایی فرصتها و تهدیدهای بازار

توانمندیها

درک شفاهی: توانایی گوش دادن و درک اطلاعات مربوط به بازار

بیان شفاهی: توانایی انتقال اطلاعات و گزارشات بصورت واضح

درک نوشتاری: توانایی خواندن گزارشات، جداول و گزارشات به صورت مکتوب

بیان کتبی: توانایی انتقال اطلاعات بازار بصورت مکتوب و واضح

استدلال قیاسی: توانائی بکارگیری قواعد عمومی جهت شناسائی نقاط ضعف بازار و تبدیل آنها به ایجاد مزیت رقابتی

فعالیتهای شغلی

ارتباط با مشتریان: ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان جهت کسب اطلاعات در خصوص شناخت نیازهای آنان

کسب اطلاعات: دریافت اطلاعات بازار و مشتریان از منابع معتبر

تفکر خلاقانه: ارائه ایده های جدید و کاربردی جهت توسعه بازار

تحلیل داده ها یا اطلاعات: توانائی تحلیل داده ها و تقسیم بندی اطلاعات بصورت کاربردی

تعامل با کامپیوتر: توانائی استفاده از نرم افزارهای مرتبط تحقیقات بازاریابی جهت ارائه گزارشات، جداول و نمودارهای آماری بصورت واضح

شرایط شغلی

شرایط اولیه: مستلزم آمادگی قابل توجه

تحصیلات: ترجیحاً مستلزم داشتن مدرک کارشناسی مرتبط و یا داشتن تجربه کافی در این زمینه

تجربیات مرتبط: مستلزم داشتن سطح قابل قبولی از تجربه در حیطه کاری موردنظر

آموزشهای حین انجام کار: ترجیحاً نیازمند برگزاری دوره های آموزشی با موضوعات: فرآیند تحقیقات بازاریابی، تکنیک های تحقیقات بازاریابی، طبقه بندی انواع تحقیقات بازار، شناخت انواع روش ها و ابزارهای بازاریابی، آشنائی با روشهای مختلف اجرای پرسشنامه و مصاحبه، تحلیل کمی و کیفی داده ها و آشنائی با نرم افزارهای بروز تحقیقات بازاریابی می باشد.

سبک کار

قابل اعتماد بودن: این شغل نیازمند اعتماد، مسئولیت پذیری و عمل به تعهدات می باشد.

صداقت و درستکاری: این شغل نیازمند صداقت و توجه به مسائل اخلاقی است.

رهبری: این شغل نیازمند داشتن انگیزه درونی جهت تمایل به رهبری و به عهده گرفتن مسئولیت می باشد.

همکاری: این شغل نیازمند داشتن روحیه مثبت در برخورد با دیگران می باشد.

تفکر تحلیلی: این شغل نیازمند قدرت تجزیه و تحلیل اطلاعات و استفاده از این اطلاعات در راستای توسعه بازار می باشد.

توجه به جزئیات: این شغل نیازمند داشتن دقت درباره جزئیات مشخصات بازار موجود می باشد.

ارزشهای شغلی

شرایط کاری: ایجاد شرایط کاری توأم با امنیت شغلی و شرایط مناسب کاری و اعطای پاداش

موفقیت: نتیجه گرا بودن و داشتن انگیزه درونی جهت کسب موفقیت

استقلال: داشتن حس استقلال طلبی و خلاقیت و تفویض این اختیار به کارکنان

روابط: برقراری روابط دوستانه و غیر رقابتی با همکاران و توجه به کار گروهی

حمایت: نیازمند حس حمایت از طریق مدیران مرتبط