شرح وظایف
تهیه و تدوین اخبار به روز شده سازمان و اطلاع رسانی آن به واحدهای مربوطه
برنامه ریزی و اداره برنامه های روابط عمومی
اطلاع رسانی به کارکنان، مشتریان و مراجعین
پیگیری رویه های اداری مشتریان و مراجعین در حیطه کاری مرتبط
انجام تشریفات اداری مراجعین در اسرع وقت
اطلاع رسانی برنامه های مختلف سازمانی بصورت تصویری برای کارکنان
داشتن اطلاعات تماس و پست الکترونیک کلیه ی کارکنان سازمانی بصورت تفکیک شده
اطلاع از سلسله مراتب سازمانی
اطلاع از تشریفات اداری و مراحل مختلف آن
برنامه ریزی جهت برگزاری نمایشگاه ها، همایش ها، سمینارها، جشنواره ها، مصاحبه ها و بازدیدها
برنامه ریزی در خصوص بهبود روابط میان کارکنان و مسئولان
برقراری ارتباط مستمر با مسئولین واحدهای مختلف سازمان جهت داشتن اطلاعات موردنیاز
نظارت بر کارکرد کارکنان واحدهای مختلف در حیطه اختیارات خود
نظارت محتوایی بر سایت و وبلاگ سازمان
نظارت بر پورتال هوشمند سازمانی، وب سایت، تلفن گویا و …
نظرسنجی از از کارکنان در خصوص بهبود روابط سازمانی در قالب مصاحبه، پرسشنامه و …
شناسائی نیازهای آموزشی کارکنان، برگزاری کلاسهای آموزشی و چاپ نشریه ویژه سازمان
سطح تکنولوژی
آشنا به:
نرم افزارهای پایگاه داده:
Cision CisionPoint; FileMaker Pro, Google; LinkedIn
نرم افزارهای گرافیکی:
Adobe Systems Adobe Creative Cloud, Adobe Systems Adobe Illustrator, Adobe Systems Adobe Photoshop, Apple iPhoto
نرم افزارهای ساخت ویدئو:
Apple Final Cut Express, Apple Final Cut Pro, Apple QuickTime; YouTube
نرم افزارهای ساخت صفحات وب، ویرایشی:
Adobe Systems Adobe Dreamweaver, Facebook, Podcasting software, Website management software
نرم افزارهای ارتقاء صفحات وب:
Cascading Style Sheets CSS, Extensible HyperText Markup Language XHTML, Hypertext markup language HTML, JavaScript
سطح دانش
مدیریت و کنترل:
دانش کسب و کار و اصول مدیریتی
دانش مربوط به برنامه ریزی راهبردی
هماهنگی افراد و منابع جهت رسیدن به اهداف سازمانی
مشتری مداری:
دانش ارزیابی نیازهای مشتریان بالقوه و بالفعل و انتقال آن به واحدهای مرتبط
دانش مدیریت ارتباط مؤثر با مشتریان، کارکنان و مدیران
دانش اصول ارائه خدمات به مشتری
مدیریت اطلاع رسانی
تکنیکهای اطلاع رسانی به واحدهای مربوطه بصورت بروز شده
اطلاع رسانی از طریق پوستر، بروشور و …
زبان انگلیسی:
آشنا به زبان انگلیسی
مهارتها
گوش دادن فعال: توجه کامل به گفته های دیگران و درک نکات مبهم
صحبت کردن: صحبت کردن با دیگران جهت انتقال مؤثر اطلاعات
نوشتن: ایجاد ارتباط مؤثر در نوشتار بصورت واضح برای مخاطبان
درک اجتماعی: درک واکنش های متفاوت مشتریان و ارائه بازخور مناسب
توانمندیها
درک شفاهی: توانایی گوش دادن و درک اطلاعات و ایده های ارائه شده
بیان شفاهی: توانایی انتقال اطلاعات و ایده ها بصورت واضح
درک نوشتاری: توانایی خواندن و درک اطلاعات مکتوب
بیان کتبی: توانایی انتقال اطلاعات و ایده ها بصورت مکتوب و واضح
فعالیتهای شغلی
ایجاد ارتباط مؤثر: ایجاد روابط مؤثر با مدیران، کارکنان و مشتریان بالقوه و بالفعل و حفظ آنها در طول زمان
هدایت و رهبری: هدایت کارکنان سازمان جهت رسیدن به اهداف سازمانی در حیطه اختیارات خود
کسب اطلاعات: دریافت اطلاعات بروز شده سازمان از مدیران و کارکنان
شرایط شغلی
شرایط اولیه: آمادگی قابل توجه
تحصیلات: ترجیحاً مستلزم داشتن مدرک کارشناسی مرتبط و یا داشتن تجربه کافی در این زمینه
تجربیات مرتبط: با توجه به حیطه ی کاری موردنظر نیازمند سطح قابل قبولی از تجربه می باشد.
آموزشهای حین انجام کار: ترجیحاً نیازمند برگزاری دوره های آموزشی با موضوعات: اصول و فنون روابط عمومی، رهبری و مدیریت در روابط عمومی، رویکردهای نوین در روابط عمومی، روابط عمومی الکترونیکی، مهارتهای ارتباطی، گزارش نویسی در روابط عمومی و استفاده از ابزارهای روابط عمومی می باشد.
سبک کار
صداقت و درستکاری: این شغل نیازمند صداقت و توجه به مسائل اخلاقی است.
رهبری: این شغل نیازمند داشتن انگیزه درونی جهت تمایل به رهبری و به عهده گرفتن مسئولیت می باشد.
همکاری: این شغل نیازمند داشتن روحیه مثبت در برخورد با دیگران می باشد.
تحمل استرس: این شغل نیازمند پذیرش انتقادات و ارائه بازخور مناسب در محیطی آرام به دور از ایجاد تشویش می باشد.
توجه به جزئیات: این شغل نیازمند داشتن دقت درباره دریافت و ارائه اطلاعات می باشد.
ارزشهای شغلی
شرایط کاری: ایجاد شرایط کاری توأم با امنیت شغلی و شرایط مناسب کاری
استقلال: داشتن حس استقلال طلبی در حیطه کار مورد نظر
روابط: برقراری روابط دوستانه و غیر رقابتی با همکاران
