مدیر فروش

شرح وظایف

مدیریت توزیع کالا

مدیریت نحوه تحویل کالا

هدایت و هماهنگی فعالیتهای مرتبط با فروش کالا

کنترل برنامه های فروش و خدمات

تعیین میزان موجوی کالا

تعیین میزان تقاضا

پیش بینی فروش در دوره های زمانی مشخص

تخمین میزان فروش بالقوه و بالفعل

نظارت بر کیفیت کالاهای تولیدی و خدماتی

نظارت بر مدیران فروش منطقه ای

تعیین بازار هدف در سطح داخلی و بین المللی

نظارت بر واحد بازاریابی بین المللی و صادرات

برگزاری جلسات برای مشتریان بالقوه و بالفعل در سطح داخلی و بین المللی

تحلیل آمارهای فروش و گزارش به مدیرعامل و هیأت مدیره

قیمت گذاری مناسب و تعیین حدود تخفیفات

تعیین بودجه‌بندی و سود ناخالص با تحقیق بر روی آمار مالی و روندهای استراتژی‌های فروش، تیم بازاریابی و …

شناسائی و نظارت بر نیازهای مشتریان

حل شکایات مشتریان در مورد کالاها و خدمات

ارزیابی و نظارت بر جذب نیروهای واحد فروش، بازاریابی و توسعه بازار

برنامه ریزی و هماهنگی برنامه های آموزشی کارکنان فروش

سطح تکنولوژی

مسلط به:

نرم افزارهای تحلیلی:

Minitab Hot technology, SAS Hot technology, SPSS Hot technology

نرم افزارهای تحقیقات بازاریابی و هوش بازاریابی:

IBM Cognos Impromptu Hot technology, MicroStrategy Hot technology, Qlik Tech QlikView Hot technology, Tableau Hot technology

نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری:

Blackbaud The Raiser's Edge Hot technology, Eden Sales Manager, Salesforce software Hot technology, Vanguard Software Vanguard Sales Manager

نرم افزارهای پایگاه داده:

Data entry software Hot technology, FileMaker Pro Hot technology, Microsoft Access Hot technology, Structured query language SQL Hot technology

نرم افزارهای برنامه ریزی جهت تخصیص منابع و استفاده از تکنولوژی:

Microsoft Dynamics GP Hot technology, NetSuite ERP Hot technology, Oracle Fusion Applications Hot technology, SAP Hot technology

سطح دانش

فروش و بازاریابی:

دانش اصول عرضه، تبلیغ و فروش محصولات و ارائه خدمات

آشنا به استراتژی های بازاریابی

مسلط به تشریح محصول

مسلط به تکینیک های فروش

مدیریت و کنترل:

دانش کسب و کار و مدیریت فروش

آشنا به برنامه های راهبردی، تخصیص منابع، مدیریت منابع انسانی، تکنیکهای رهبری و هماهنگی نیروهای انسانی و منابع سازمانی

خدمات مشتری و کارکنان:

دانش اصول مشتری مداری

تأمین استاندارهای کیفی خدمات

شناسائی نیازهای مشتریان

ارزیابی رضایت مشتریان

زبان انگلیسی:

آشنا به زبان انگلیسی

مهارتها

صحبت کردن: صحبت کردن با دیگران جهت انتقال مؤثر اطلاعات

گوش دادن مؤثر: توجه کامل به گفته های دیگران

هماهنگی: رهبری و هماهنگ سازی تیم فروش در راستای توسعه بازار

درک اجتماعی: آگاهی از واکنش های دیگران و ایجاد بازخور مناسب

متقاعد سازی: متقاعد ساختن دیگران جهت تغییر رویه در راستای فروش بهتر

توانمندیها

درک شفاهی: توانائی گوش کردن و درک اطلاعات

بیان شفاهی: توانائی انتقال اطلاعات به دیگران بصورت واضح

بیان کتبی: توانائی انتقال اطلاعات بصورت شفاف

تجزیه و تحلیل مسئله: شناسائی مشکلات واحد فروش و ارائه راهکار مناسب و اجرای آن

فعالیتهای شغلی

ایجاد و حفظ روابط بین فردی: توسعه روابط کاری سازنده، همکاری با کارکنان واحد فروش و حفظ روابط

ارتباط با افراد خارج از سازمان: ارتباط مؤثر با افراد خارج از سازمان و معرفی سازمان به مشتریان بالقوه بصورت حضوری، تماس تلفنی و پست الکترونیک

نفوذ در مشتریان: متقاعد سازی مشتریان به خرید کالاها با تغییر ذهنیت آنها بنا بر اصول اخلاقی

کسب اطلاعات بازار: دریافت اطلاعات بازار از واحد تحقیقات بازاریابی

شرایط شغلی

شرایط اولیه: آمادگی قابل قبول

تحصیلات: ترجیحاً مستلزم داشتن مدرک کارشناسی مرتبط و یا داشتن تجربه کافی در این زمینه

تجربیات مرتبط: با توجه به حیطه ی کاری موردنظر نیازمند سطح قابل قبولی از تجربه می باشد.

آموزش حین انجام کار: ترجیحاً نیازمند برگزاری دروه های آموزشی با سرفصلهای مبانی اصلی فروش، اصول و فنون مذاکره، تکنیک های فروش در بازاریابی شبکه ای، استراتژی کسب و کار و مهارت های فروش می باشد.

سبک کار

قابل اعتماد بودن: این شغل نیازمند اعتماد، مسئولیت پذیری و عمل به تعهدات است.

رهبری: این شغل نیازمند داشتن انگیزه درونی جهت به عهده گرفتن مسئولیت و عمل به تعهدات می باشد.

نیاز به کسب موفقیت: این شغل نتیجه گرا بوده و نیازمند داشتن انگیزه جهت کسب موفقیت می باشد.

ابتکار و نوآوری: این شغل نیازمند یه انگیزه درونی جهت خلاقیت و نوآوری در حیطه کاری موردنظر می باشد.

ارزشهای شغلی

استقلال: این شغل نیازمند سطح قابل قبولی از تفویض اختیار می باشد.

روابط: ایجاد روابط مؤثر و دوستانه به دور از رقابت

حمایت: حمایت کردن از کارکنان بنا بر اصول اخلاقی

شرایط کاری: این شغل نیازمند شرایط کاری توأم با امنیت شغلی و شرایط کاری مناسب می باشد.