مدیر بازاریابی

شرح وظایف

برنامه ریزی، هدایت و هماهنگی فعالیت های بازاریابی

بکارگیری استراتژی های توسعه بازار جهت رسیدن به حداکثر سود

اعمال استراتژی قیمت گذاری با هدف ایجاد سود حداکثر و جلب رضایت مشتریان

تجزیه و تحلیل خصوصیات بازار جاری و شناسائی فرصتها و تهدیدهای بازار

هماهنگ سازی سازمان با تحولات ایجاد شده در خصوص ارائه کالا و خدمات بصورت بروز شده

شناسائی مشتریان بالقوه و ارائه راهکار جهت تبدیل آنان به مشتریان بالفعل

نظارت بر عملکرد واحد فروش و ارائه راهکار به این واحد جهت بوجود آوردن حس وفاداری در مشتریان

پیگیری خدمات پس فروش با هدف ارائه بهترین خدمات جهت ایجاد حس وفاداری در مشتریان

نظارت بر فعالیتهای بخش فروش به صورت دوره ای و کنترل نوسانات فروش

پیش بینی برآوردهای سود و زیان بصورت دوره ای و ارائه راهکار جهت به حداکثر رساندن سود با توجه به شرایط موجود

هماهنگی با مدیران تبلیغات در راستای توسعه بازار

نظارت بر عملکرد و استخدام بخش بازاریابی، تبلیغات و توسعه بازار

سطح تکنولوژی

آشنا به:

نرم افزارهای تحلیلی:

Nedstat Sitestat, Online advertising reporting software, SAS , The MathWorks MATLAB

نرم افزارهای هوش بازاریابی و تحلیل داده های بازاریابی:

IBM Cognos Impromptu, MicroStrategy, Oracle Business Intelligence Enterprise Edition, Qlik Tech QlikView

نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری:

Blackbaud The Raiser's Edge, QAD Marketing Automation, Sage SalesLogix, Salesforce software

نرم افزارهای پایگاه داده:

AEC Software FastTrack, ClearEDGE, Microsoft Access, MySQL

نرم افزارهای مدیریت تخصیص منابع:

NetSuite ERP, Oracle Fusion Applications, Oracle PeopleSoft, SAP Business Objects

سطح دانش

مدیریت و کنترل:

دانش کسب و کار و اصول مدیریتی

دانش مربوط به برنامه ریزی راهبردی، تخصیص منابع و اصول بازاریابی

تکنیکهای رهبری تیم بازاریابی

هماهنگی افراد و منابع جهت ایجاد حداکثر سود با کسب رضایت مشتری

فروش و بازاریابی:

دانش اصول تبلیغات، عرضه کالا و خدمات

دانش مدیریت استراتژی و اصول بازاریابی

دانش تکنیک های فروش

دانش مشخصات فنی محصولات و خدمات سازمان

خدمات مشتری و کارکنان:

دانش اصول ارائه خدمات به مشتری

دانش ارزیابی مشتریان بالقوه و بالفعل

تبلیغات:

مسلط بودن به اصول تبلیغات مؤثر

زبان انگلیسی:

آشنا به زبان انگلیسی

مهارتها

صحبت کردن: صحبت کردن با دیگران جهت انتقال مؤثر اطلاعات

گوش دادن فعال: توجه کامل به گفته های دیگران، درک نکات مبهم برای مشتری و شرح ابهامات

تفکر انتقادی: استفاده از منطق و استدلال برای شناسایی نقاط ضعف و قوت واحد بازاریابی و ارائه راهکار جهت تبدیل نقاط ضعف به نقاط قوت

متقاعد سازی: متقاعد ساختن دیگران جهت تغییر رویه های بازاریابی

درک اجتماعی: درک واکنش های متفاوت مشتریان و ارائه بازخور مناسب

توانمندیها

درک شفاهی: توانایی گوش دادن و درک اطلاعات و ایده های ارائه شده

بیان شفاهی: توانایی انتقال اطلاعات و ایده ها بصورت واضح

درک نوشتاری: توانایی خواندن و درک اطلاعات و ایده های ارائه شده به صورت مکتوب

بیان کتبی: توانایی انتقال اطلاعات و ایده ها بصورت مکتوب و واضح

فعالیتهای شغلی

ایجاد و حفظ روابط بین فردی: ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان، مدیران، همکاران و زیردستان

ارتباط با افراد خارج از سازمان: ارتباط با افراد خارج از سازمان، معرفی سازمان به مشتریان بصورت حضوری و یا غیر حضوری با استفاده از ابزارهای الکترونیکی و تماس تلفنی

کسب اطلاعات: دریافت اطلاعات بازار و مشتریان از منابع معتبر

تفکر خلاقانه: ارائه ایده های جدید و کاربردی جهت توسعه بازار

ایجاد و حفظ روابط بین فردی: توسعه روابط کاری سازنده و حفظ آنها در طول زمان

شرایط شغلی

شرایط اولیه: مستلزم آمادگی قابل توجه

تحصیلات: ترجیحاً مستلزم داشتن مدرک کارشناسی بازاریابی و یا داشتن تجربه کافی در این زمینه

تجربیات مرتبط: مستلزم داشتن سطح قابل قبولی از تجربه در حیطه کاری موردنظر

آموزشهای حین انجام کار: ترجیحاً نیازمند برگزاری دوره های آموزشی حین انجام کار با موضوعات: اصول بازاریابی، اصول مشتری مداری، مهندسی فروش، اصول و قواعد مذاکرات و مدیریت ارتباط با مشتریان و آموزش نرم افزار CRM می باشد.

سبک کار

قابل اعتماد بودن: این شغل نیازمند اعتماد، مسئولیت پذیری و عمل به تعهدات می باشد.

صداقت و درستکاری: این شغل نیازمند صداقت و توجه به مسائل اخلاقی است.

رهبری: این شغل نیازمند داشتن انگیزه درونی جهت تمایل به رهبری و به عهده گرفتن مسئولیت می باشد. همکاری: این شغل نیازمند داشتن روحیه مثبت در برخورد با دیگران می باشد.

توجه به جزئیات: این شغل نیازمند داشتن دقت درباره جزئیات اصول بازاریابی می باشد.

ارزشهای شغلی

شرایط کاری: ایجاد شرایط کاری توأم با امنیت شغلی و شرایط مناسب کاری، اعطای پاداش و پورسانت

موفقیت: نتیجه گرا بودن و داشتن انگیزه جهت کسب موفقیت

استقلال: داشتن حس استقلال طلبی و خلاقیت و تفویض این اختیار به کارکنان

روابط: برقراری روابط دوستانه و غیر رقابتی با همکاران و توجه به کار گروهی